Как выбрать хорошего дизайнера и не выбросить деньги на сайт

Как обычно бывает. Вы изучили портфолио разных веб дизайнеров, выбрали лучшего специалиста. Дождались. Дизайн получился — огонь. Но есть одна проблема — заявок нет. Знакомая ситуация?

Меня зовут Андрей Веретенников, я веб-маркетолог и сегодня мы обсудим почему красивые и эффективные сайты — это разные вещи. Поговорим и о том, как выбрать дизайнера, который знает чем отличается красивый дизайн сайта от эффективного.

Как-то ко мне обратился человек, который заказывал у меня только маркетинговое позиционирование, а в качестве веб дизайнера он выбрал не моего, а штатного сотрудника. Пришел он с вопросом: «Почему сайт не продает?»

Я посмотрел сайт и спросил: «А по каким критериям вы оценивали сайт, прежде чем его согласовать? Когда вы принимали этот дизайн, как вы поняли, что он хороший?» Он искренне удивился: «Ну как... Красивый же. Мне нравится!»

— Простите, но вы сайт делали для того, чтобы наслаждаться его красотой или чтобы он приносил заказы? — задал я новый вопрос.

Думаю, что суть вы поняли. Почему-то многие руководители считают, что «мне нравится» и «сайт продает» — это одно и то же.

Поэтому и выбирают дизайнера не по ответу на вопрос «Как вы создадите сайт, который принесет мне много заказов?», а по портфолио.

Зная то, что клиенты обожают выбирать дизайнера по портфолио, веб студии не стали ломать головы и построили схему так, чтобы удовлетворить заказчика. Хотите классный дизайн? Будет вам классный дизайн.

Поэтому они не задают вопрос: “А почему клиенты должны выбрать вашу компанию?”. Они не начинают с продающих текстов. Нет. Сначала они рисуют яркий дизайн. Затем утверждают его с вами. А уже потом просят копирайтера впихнуть тексты в выделенные квадратики. Некоторые начинают с веб прототипа, но по сути это ничего не меняет.

К сожалению, продает не картинка. Продают тексты. Именно тексты формируют мысли клиента по ходу скроллинга. Именно тексты формируют нужные желания и мотивируют нажать кнопку «Купить».

Дизайн же лишь обслуживает текст. Он должен направлять внимание таким образом, чтобы клиент прочел тексты в нужном последовательности и не отвлекся на яркие картинки. Да, дизайн, конечно, должен работать на имидж, но и он лишь обслуживает смыслы.

Грамотный алгоритм создания сайта выглядит так: сначала УТП, потом логика смыслов, затем тексты и только в самом конце — передача эстафеты дизайнеру.

Теперь мы подошли вплотную к вопросу, как выбрать веб-студию или дизайнера.

Чтобы понять, как выбрать хорошего специалиста, нужно понять следующую вещь. Веб дизайнер — это не художник. Его задача направить внимание клиента. Поэтому хороший дизайнер задает вопрос: «Что я должен прочитать сначала? Что после и в какой последовательности?» После он ее реализует.

Если эта последовательность нарушена, то клиент потеряется и увидит цены до того, как осознает ценность вашего подхода или вашего продукта.

Как же понять, что перед вами настоящий профи?

КРИТЕРИЙ №1: КАК ДИЗАЙНЕР ВЫБИРАЕТ КАРТИНКИ
Всех дизайнеров можно разделить на два лагеря. Первые мыслят ассоциациями. Сказали им слово «продажа домов» — они лепят на сайт дом, «бухгалтерия» — калькулятор. Это признак того, что человек не хочет вникать в вашу бизнес-задачу. Ведь агентство по недвижимости продает ощущение уюта, а значит на экране нужно не кирпичное здание, а, например, счастливая семья. А если вы предлагаете услуги бухгалтерской поддержки, то вы не торгуете калькуляторами, а продаете уверенность руководителя и чувство его спокойствия.

Еще примеры? Пожалуйста.

• Система пожаротушения для авто — не красный огнетушитель, а отец, обнимающий семью на трассе.
• Выставка пристройства кошек — не милые пушистики, а котенок, который прижался к своему новому хозяину.

Обратите внимание: недалёкие производители мороженого фотографируют красивый рожок. Умные — полный восторга взгляд ребенка, который его ест.

Ваш дизайнер оперирует смыслами, а не шаблонными ассоциациями?

КРИТЕРИЙ №2 : ВНИМАНИЕ ИЛИ СПЕЦЭФФЕКТЫ.
Задача хорошего веб-дизайнера — не удивить вас. Он должен захватить внимание посетителя и заставить его прочитать текст в строгой последовательности.

Думаю, что вы знаете — люди не читают внимательно тексты, а сканируют их взглядом. Представьте: сильное УТП. А рядом — яркое синее пятно или привлекательная девушка, которая смотрит прямо на вас. Куда упадёт взгляд клиент? Конечно, на девушку. Зрительный контакт всегда приковывает внимание.

Профессионал знает такие нюансы. Чтобы человек прочел текст, взгляд модели на фото должен быть направлен либо мимо камеры, либо прямо на ваше УТП. Новичек же просто играет картинками, стараясь удивить заказчика. Он часто перегружает экран иконками или выделяет жирным случайные слова.

Как же выбрать хорошего дизайнера на этапе собеседования?

Просто попросите у дизайнера пару его прошлых макетов и спросите, на что должен упасть мой взгляд в начале, потом… Если слаб, то он растеряется. Профессионал сразу объяснит визуальную иерархию: сначала заголовок, потом подзаголовок, затем выгоды и только потом кнопку. Он понимает логику восприятия.

А теперь отвернитесь и повернитесь. Совпадает? Вы реально сначала видите УТП, потом пояснение, а не красную бесполезную иконку? Если да — вы почти у цели.

ЧЕК-ЛИСТ ПЕРЕД ПОДПИСАНИЕМ ДОГОВОРА
Чтобы наверняка правильно выбрать дизайнера, проверьте следующее.

• Он требует предоставить тексты или говорит, что можно и без них?
• Уточняет, к каким действиям мы ведем клиента на сайте?
• Может объяснить логику захвата внимания?
• Обосновывает каждое визуальное решение?
• Знает, чем отличается эффективный дизайн от красивого?

Если на половину вопросов ответ «нет» — продолжайте искать.
Хороший дизайнер может вытянуть слабые тексты. Плохой испортит отличные.

Когда я разрабатываю сайт, то никогда не беру деньги за него до того, как мы утвердим дизайн первого экрана главной страницы. Именно этот экран определяет стиль всего сайта и является самым сложным. Рекомендую договориться с дизайнером на таких же условиях. Лучше вы потеряете небольшую сумму, чем половину стоимости сайта. Честный дизайнер согласится. Жулик будет требовать 50% предоплаты.

Если вам нужен системный подход, то напишите мне в любой мессенджер. Я работаю по иной схеме, чем большинство веб студий. Сначала формируем позиционирование, после логику формирования мыслей, после пишу тексты и только потом дизайн и верстка всего сайта.